Como recuperar senha do Hotmail

Antes de tudo, verifique se você digitou o email correto para fazer o login no Hotmail porque muitas pessoas cometem pequenos erros de digitação e acabam passando por todo o processo de recuperação de senha sem necessidade.

Caso tenha certeza de que o endereço de email está correto, siga as orientações abaixo:

 

Passo a passo para recuperar senha do Hotmail

1- Entre na página para fazer o login: https://login.live.com

2- Logo abaixo dos campos disponíveis, clique em “Esqueci minha senha” (destacado com a flecha vermelha):

Hotmail Esqueci Minha Senha

3- Na próxima tela, você terá que escolher o motivo de não conseguir entrar na conta Hotmail. Há 3 opções:

a) Esqueci minha senha;

b) Sei minha senha, mas não consigo entrar;

c) Acho que alguém está usando minha conta da Microsoft.

Motivo de recuperar senha Hotmail

Na maior parte dos casos, a primeira opção costuma ser a mais adequada.

4- Clicando em “Esqueci minha senha”, a próxima tela exigirá que você preencha 2 campos:

a) Email ou telefone (dados cadastrados na abertura da conta);

b) Caracteres de segurança para combater spam.

Recuperar conta Microsoft

Atenção: Olhe com cuidado os caracteres da imagem disponível e digite corretamente. Caso as letras não estejam claras, clique em “Áudio” para escutar a pronúncia. O sistema faz a diferenciação entre letras maiúsculas e minúsculas e, por isso, é obrigatório digitar exatamente como mostra na imagem.

Depois disso, clique no botão “Próximo.

5- Na próxima tela, você deve verificar a sua identidade para que a Microsoft tenha certeza de que é o verdadeiro dono da conta Hotmail. Há 2 opções:

a) Usar minha pergunta de segurança (Você deve ter definido ao criar o seu email);

b) Não tenho nenhuma.

Verificar identidade Microsoft

Clicando na primeira opção, o sistema mostrará a pergunta de segurança cadastrada na abertura da conta Hotmail e será necessário digitar a resposta correta definida por você.

Caso não se lembre da resposta, clique na segunda opção e siga as orientações. Você deve informar um outro email de contato para que eles possam enviar um link de verificação e, dependendo do caso, poderão enviar um SMS no seu celular com um código de verificação.